Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 05–12-2025

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle producten, trainingen, workshops, trajecten, coaching en adviesdiensten van onderwijsbureau de Taalkoffer.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, een offerte goed te keuren of een inschrijving te bevestigen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkende afspraken gelden alleen als deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.

2. Prijzen en btw

2.1 Alle prijzen worden vermeld in euro’s. Bij ieder product of dienst staat aangegeven of de prijs inclusief of exclusief btw is.
2.2 Het btw-tarief is afhankelijk van het soort product of dienst en wordt berekend volgens de geldende wetgeving.
2.3 Tarieven kunnen periodiek worden aangepast. Voor lopende opdrachten geldt het tarief dat in de offerte of opdrachtbevestiging is afgesproken.

3. Bestelling en levering van digitale producten

3.1 Betaling van digitale producten verloopt via de online betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
3.2 Na succesvolle betaling ontvangt de klant een e-mail met toegang tot het digitale product.
3.3 De downloadlink blijft minimaal zes maanden beschikbaar. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het product op tijd op te slaan.
3.4 Digitale producten worden direct na betaling geleverd. De klant krijgt meteen toegang tot het materiaal via e-mail of een downloadlink.

3.5 Omdat de levering direct plaatsvindt, komt het wettelijke herroepingsrecht te vervallen zodra het digitale product is gedownload of geopend.
3.6 Door een digitaal product te bestellen, gaat de klant ermee akkoord dat de levering direct begint en dat het herroepingsrecht vervalt zodra toegang tot het product is verkregen.

4. Offertes, opdrachten en betaling van diensten

4.1 Offertes van onderwijsbureau de Taalkoffer zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
4.2 Een opdracht komt tot stand zodra de klant schriftelijk akkoord geeft met de offerte of opdrachtbevestiging.
4.3 Facturen worden binnen 30 dagen na factuurdatum betaald, tenzij anders is afgesproken.
4.4 Bij te late betaling kan onderwijsbureau de Taalkoffer wettelijke rente en redelijke administratie- en incassokosten in rekening brengen.
4.5 Onderwijsbureau de Taalkoffer mag de uitvoering van een opdracht opschorten zolang facturen niet zijn betaald.
4.6 Materialen, data en planning worden pas definitief na schriftelijk akkoord op de offerte.

5. Reis- en verblijfskosten

5.1 Reis- en verblijfskosten worden afzonderlijk in rekening gebracht en vooraf vermeld in de offerte.
5.2 Voor opdrachten waarvoor een vlucht of meerdaags verblijf nodig is, geldt:

de opdrachtgever boekt de reis en overnachtingen, of
de opdrachtgever betaalt de kosten vooraf zodat onderwijsbureau de Taalkoffer deze kan boeken.

5.3 Alle gemaakte en niet-restitueerbare reis- en verblijfskosten zijn altijd volledig voor rekening van de opdrachtgever, ook bij annulering.

6. Annulering en verplaatsen van trainingen, trajecten en coaching

6.1 Inschrijving of akkoord op een training, traject of coaching is bindend.
6.2 Annulering door de klant kan schriftelijk of per e-mail. De volgende kosten gelden, tenzij anders vermeld in de offerte:

meer dan 14 dagen van tevoren: geen honorarium, wel al gemaakte kosten
14 tot 3 dagen van tevoren: 50% van het honorarium
minder dan 3 dagen van tevoren: 100% van het honorarium

6.3 Verplaatsen van een afspraak is mogelijk in overleg. Eventuele extra kosten en gemaakte reis- en verblijfskosten blijven voor rekening van de opdrachtgever.
6.4 Als onderwijsbureau de Taalkoffer door ziekte of onvoorziene omstandigheden een afspraak moet verplaatsen, wordt altijd een nieuwe datum aangeboden. Kan dit niet, dan wordt het honorarium voor het geannuleerde onderdeel terugbetaald. Onderwijsbureau de Taalkoffer is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten van de opdrachtgever.

7. Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

7.1 Alle materialen, ontwerpen, teksten, presentaties, formats en digitale producten blijven eigendom van onderwijsbureau de Taalkoffer, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
7.2 De klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor:

digitale producten: gebruik door één persoon of één klas, per aangeschafte licentie
trainings- en adviesmateriaal: intern gebruik binnen de eigen school of organisatie

7.3 Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden, doorverkopen, openbaar te maken, in een online omgeving te plaatsen of te gebruiken in commerciële trainingen, tenzij er schriftelijke toestemming is gegeven.
7.4 Audio- of video-opnames van trainingen of bijeenkomsten zijn alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van onderwijsbureau de Taalkoffer.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Onderwijsbureau de Taalkoffer voert haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
8.2 Onderwijsbureau de Taalkoffer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
8.3 De aansprakelijkheid van Onderwijsbureau de Taalkoffer voor directe schade is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht of het deel daarvan waarop de schade betrekking heeft.
8.4 De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen in de organisatie en voor de manier waarop adviezen worden toegepast.

9. Overmacht

9.1 Bij overmacht kunnen Onderwijsbureau de Taalkoffer en de opdrachtgever verplichtingen tijdelijk niet nakomen. Dit geldt onder meer bij ziekte, stakingen, annuleringen van vluchten, pandemieën, natuurrampen of technische storingen.
9.2 Als de overmacht langer duurt dan drie maanden, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Eventuele uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten worden afgerekend.

11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
11.2 Onderwijsbureau de Taalkoffer mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende opdrachten geldt de versie die gold op het moment van de overeenkomst, tenzij anders afgesproken.
11.3 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Privacy

Onderwijsbureau De Taalkoffer verwerkt persoonsgegevens alleen voor facturatie, uitvoering van opdrachten, administratie en correspondentie, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De volledige privacyverklaring is te vinden op de website.

Vragen? Neem contact met ons op via e-mail: info@detaalkoffer.com